“停电了，我被关在电梯里啦，你们快来救我啊！”

　　“好的，您不要慌张，我们马上派人来救援。”

　　5月12日，中房地产所属金盛物业公司所辖的君悦佳苑小区上演了“业主被困电梯”的“惊险”一幕。原来这是该公司开展的一次“电梯困人”应急演练的模拟情景，主要目的是普及居民被困电梯后的自救知识和技巧，提高电梯管护人员的安全应急处置能力。

　　演练前，电梯维保公司相关工作人员向参演人员介绍了君悦佳苑小区使用电梯的基本情况、乘梯须知、紧急报警装置使用方法、报警电话等知识，并现场操作了紧急报警装置。

　　应急演练中，模拟业主乘坐电梯，电梯突发故障停止运行，将业主滞留在轿厢内。被困业主利用轿厢内的应急报警装置发出求救信号，与小区秩序员取得联系，秩序员接到求救信号后，立即报告值班领导，并通知电梯维保人员赶赴现场，启动应急救援预案。同时，小区客服管家对被困人员进行心理安抚和情绪疏导沟通，了解有关情况，安抚被困人员。电梯维保人员5分钟内到达现场，第一时间设置黄色警戒标志，建立作业区域围挡，确认轿厢位置，随后展开营救作业，10分钟后成功救出被困人员。

　　“像这样的演练很实用，既消除了对电梯不安全的误解，也掌握了被困电梯后的自救互救方法。”参演练业主朱女士说道。

　　“通过此次演练，不仅能提高小区业主、物业工作人员在遇到类似电梯突发事件时的应急处理能力和风险防范水平，同时，还进一步提增强了大家的安全意识，也为今后有效处理相关工作情况打下了坚实的基础。”该小区服务中心相关负责人表示。（文图：刘敏）